Nichts geht mehr ohne die Berücksichtigung von Geschäftsprozessen. Wenn es in Unternehmen zum Beispiel um die Einführung von Softwarelösungen wie ERP, CRM oder DMS geht, kommt man um die intensive Auseinandersetzung mit den Geschäftsprozessen nicht mehr herum – UND DAS IST AUCH GUT SO!
Es scheinen die Zeiten vorbei zu sein, dass es den Unternehmen reichte, sich lang und breit mit der Darstellung (der sogenannten Modellierung), der Abstimmung (alle Beteiligten müssen dem Prozess zustimmen wie er dargestellt ist) und der Freigabe / verbindlichen Veröffentlichung (z.B. als Arbeitsanweisung im Organisationshandbuch oder im Intranet) zu beschäftigen.
Aus leidvoller eigener Erfahrung, kann ich nur >>>Gott sei Dank<<< sagen. Ich kann mich noch sehr gut daran erinnern, als ich einmal einen Prozess modelliert und mit drei oder vier Abteilungen abstimmen musste. Bis dieser Prozess dann endlich als verbindlich verabschiedet und im Intranet veröffentlicht war, dauerte es über 4 Monate. Das in dieser Zeit nach veralteten Vorgaben gearbeitet wurde – was allen durchaus bewusst war – war egal.
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Durch die Vorbereitungswoche auf die CBPP-Zertifizierung (vom 27.09. – 01.10.2010 in Berlin), habe ich einige wichtige Denkanstöße bzgl. der Business Process Management – Wissensgebiete erhalten. In der regen Diskussion mit den anderen Teilnehmern, sind wir auch über den Punkt gestolpert, dass die im BPM CBOK 2.0 dargestellten 9 Wissensgebiete zwar grundsätzlich das gesamte Spektrum der BPM wiederspiegeln, es uns jedoch auch immer wieder schwer gefallen ist z.B. eine saubere Zuordnung zum BPM – Lebenszyklus herzustellen.
Auch durch die im BPM CBOK 2.0 grafisch dargestellten Wissensgebiete wurden diese Diskussionen immer wieder angefacht.
Deshalb habe ich mich entschlossen meinen Artikel vom 08. Juni 2010 (Wissensgebiete der BPM) durch eine 2. Auflage mit den gewonnenen Erkenntnissen mit diesem Artikel zu ergänzen.
Als Einstieg habe ich die Grafik der Wissensgebiete etwas modifiziert. Continue reading “2. Auflage: Wissensgebiete der BPM”
Unternehmen müssen sich mit Prozessen und Prozessmanagement befassen – wollen sie ihre Abläuft effizienter, schneller und kostengünstiger gestalten. Nur wenn alle Prozesse im Unternehmen hoch effizient ablaufen und so entscheidend zur Wertschöpfung beitragen, wird man im Wettbewerb von heute und morgen bestehen können.
Somit ist Prozessmanagement existenziell und faszinierend – zuweilen erlebt man aber auch immer wieder Kuriositäten.
Aus diesem Grund möchte ich hier eine kurze Geschichte erzählen – die nicht weit weg ist von der täglichen Realität.
Nehmen wir einmal an, in einem Unternehmen befassen sich viele Menschen mit der Erstellung von Prozessen und modellieren diese mit ausgefeilten Tools.
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